Second One

8. Livraison

8.1 Les produits commandés ne peuvent être livrés que dans les pays de l'Union douanière européenne. Le montant des frais de livraison dépend du poids et de la taille de l'emballage de votre commande. Le délai de livraison dépend du pays d'expédition que vous avez choisi. Pour cette raison, le montant des frais de livraison et le délai de livraison prévu pour votre commande vous seront communiqués avant l'achèvement du processus de commande conformément à la section 4.1 du présent contrat.

8.2 Une fois la commande passée, elle sera envoyée à l'adresse postale indiquée par le client lors de la commande. Le client doit fournir l'adresse postale complète correcte. Pour les ventes, nous nous efforçons d'expédier le jour même les marchandises qui sont en stock et commandées avant 15 h 30 (heure normale d'Europe centrale) un jour ouvrable.

8.3 Toutes les commandes sont envoyées par un prestataire de services de livraison et doivent être confirmées par le client via une signature lors de la livraison. Chaque livraison est réputée effectuée lorsque le client ou un tiers désigné par le client a pris physiquement possession du ou des produits et a signé la confirmation de livraison. SECOND ONE ne peut être tenue responsable de toute perte ou tout dommage que ce soit en cas de livraison dans une « boîte à colis » sécurisée ou dans un espace alternatif à la demande du client.

8.3.1 Veuillez-vous assurer que vous êtes disponible à l'adresse de livraison pour recevoir votre livraison avec une signature. Si le client ne signe pas, la marchandise ne sera pas remise et sera renvoyée au dépôt local. Veuillez suivre les instructions du service de livraison pour organiser une nouvelle livraison.

8.3.2 Le client est prié de vérifier que les produits livrés correspondent à la commande et sont en bon état à la réception. En cas d'articles endommagés ou manquants, il est conseillé au client d'en informer le transporteur de manière raisonnablement détaillée sur le formulaire du transporteur (si disponible). Dans tous les cas, il est également conseillé au client de contacter le service clientèle de second-one.com par e-mail.

8.4 Un courrier électronique est envoyé au client lors de l'expédition de la commande. Il est conseillé au client d'imprimer et de conserver cet e-mail à des fins de vérification.

8.5 Si la commande n'a pas été livrée dans le délai d'expédition normal, les clients sont priés d'informer le service clientèle en appelant le +33 (0)4 78 91 32 31 (Lun-Ven 9h30-17h CET) ou par e-mail à contact[@]second-one.com de tout retard dans la livraison de leur commande, dont ils ont connaissance, afin que les démarches nécessaires puissent être effectuées auprès des services de livraison concernés.

8.5.1 Si second-one.com ne livre pas les produits dans un délai raisonnable après le courrier électronique du client et au plus tard trente (30) jours après la commande, les parties discuteront du fait de savoir si le client souhaite continuer à recevoir le produit.

8.5.2 Si le client ne souhaite plus recevoir le produit, second-one.com remboursera le prix de la commande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la déclaration du client indiquant qu'il ne souhaite plus recevoir les produits. Le droit de retrait légal du client conformément à la section 9 du présent contrat et les droits de garantie légaux conformément à la clause 11 du présent contrat restent inchangés.

8.6 Les livraisons partielles ne sont pas effectuées par second-one.com.